2月18日,在海口新海滚装码头客运综合枢纽站外,民警正在疏导交通,维护返程车辆秩序。
2月18日,在海口新海滚装码头客运综合枢纽候船大厅,志愿者协助过海旅客通过安检口。本报记者 石中华 摄
春运期间,秀英区在新海港周边路段设立了多个志愿服务点,同时组织交警、志愿者、环卫、执法等人员24小时在岗,现场一个又一个的“红马甲”“蓝马甲”“荧光绿”“环卫橙”等身影来回穿梭在待渡车辆边,共同温暖着返程旅客。
“您好,这是我们免费发放的饼干和矿泉水,如果您有相关出行信息咨询需求,请及时和我们说。”2月18日,在海口长滨北五路和长乐路交叉口,记者看到,志愿者们正分头为过海旅客发放物资,执勤交警不断示意过海车辆听从指挥、有序排队前行,与此同时,一旁的环卫工人来回巡查路面,不放过任何一处垃圾……
“谢谢你们,服务保障措施非常周到。”来自湖北的旅客刘文接过物资,为志愿者竖起了大拇指。团秀英区委四级主任科员陈起誉介绍,该区在新海港周边设置了多个志愿服务点,按照“固定+流动”的形式,安排社会志愿者、区机关干部等投入各点位,不断加密服务网格,覆盖车客待渡全路段。
在环卫保障方面,海口玉禾田环境服务有限公司副总经理邱秀伦告诉记者,公司不断加大人力和物力投入,加大车辆待渡路段沿路的移动厕所、垃圾桶投放。“我们的环卫工人24小时在路面进行卫生保障工作,并协助有关部门为旅客提供指引、问询服务,为旅客提供安心服务。”邱秀伦介绍。
“您好,请问我们的船票现在是顺延有效吗?”正在该交叉口待渡的旅客黄静担心赶不上船票时间,便又上前询问了一遍交警,得到肯定答复后,她才放下心来。“这几天看到志愿者、交警、环卫工人一直坚守在岗位上,为我们提供保障服务,非常感谢大家。”黄静表示。
海口交警吴中美告诉记者:“春运期间我们24小时坚守岗位,做好车辆引导和船票查验工作,面对旅客各种不理解或担心的问题,我们都会详细解答,服务保障每一位旅客顺利过海。”
此外,记者了解到,市综合行政执法局秀英分局市容秩序大队每天统筹调度120名执法队员强化海口“三港”服务保障,协助交警引导车辆有序排队,为群众提供问询指引服务,助力旅客顺利返程。